长城网·冀云客户端讯（通讯员 王琪）今年以来，秦皇岛市税务局深入开展以“办好惠民事·服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”，拂动港城上下共谱一场春日序曲。

问需：把纳税人缴费人急难愁盼问题挂在心上

“您好，我们正在开展需求征集活动，您有什么涉税意见建议，请随时与我联系。”近日，秦皇岛纳税人纷纷在网格服务群里收到这样一条问计问需的微信。

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“我们园区有300多家小商户，涉及税收政策既多又广，有没有什么好办法能让我们又快又准了解掌握政策。”不久前，在北戴河新区税企恳谈会上，秦皇岛阿那亚旅游置业开发有限公司财务负责人蒋鹏举道出了心声。

“那威代表，请您对税收工作提出意见建议，我们将认真研究，积极改进。”这是海港区税务局集中开展的走访人大代表、政协委员活动，更是秦皇岛税务“春风大走访”活动的一个缩影。

线上问需求，线下勤走访，越来越多的心声被听见。心声叠加成脚步，秦皇岛税务人行动起来了。

北戴河新区税务局将阿那亚园区内分散经营的300多家商户集中起来，建立网络小课堂开展政策辅导。线下，在园区专门设置了政策解答服务站，实现涉税咨询“一站式”解答。截至目前，咨询服务点现场解答纳税人各种政策类咨询问题120余条，电话解答涉税问题230余条。北戴河新区工管委副主任邢亚辉表示：“税务局随身式的纳税服务工作相当于在我们新区树立了一块优化营商环境的‘税’字招牌。这一举措必将吸引更多的企业入驻，助力新区旅游产业发展。”

北戴河区税务局助力旅游企业复工复产，工作人员走进集发农业梦想王国介绍便民办税缴费举措，讲解宣传税法知识和税收优惠政策。“税务局结合北戴河特点，深入推进‘便民办税春风行动’，精准发力，主动服务，有效促进了市场主体活力释放。”北戴河区委常委、常务副区长张子松评价道。

开发区税务局组织开展“送春风”大走访活动，深入专精特新企业送政策、解难题。抚宁区税务局推出“税直达——政策直通车”，驶入全区招聘会，为千余名求职者和200余家企业提供税收咨询服务。昌黎县税务局走进创业园深入了解残疾人就业创业需求，利用新媒体平台宣讲税费优惠政策。青龙县税务局成立志愿服务队，落实各项利企惠农税费优惠政策，为助力涉农企业发展、带动农民脱贫致富贡献税务力量。

问需于人，立改立行。“税务部门真心实意地听取我们的意见建议，帮助我们解难题，这是对我们莫大的尊重。”纳税人对税务部门问需于民的做法由衷点赞。

协同：发挥服务合力达到集成效应

“远程帮办 办问协同”是秦皇岛税务着力升级的服务模式，目的是要让办税成为一件“简单”的事情。

“方便快捷的远程帮办服务实在是太贴心了，为我们带来了‘一次不用跑’的办税体验！”近日，东方一代(北京)工程科技有限公司负责人董腾飞先生专门来电致谢。该公司是一家位于北京门头沟区的企业，在电子税务局提请跨区域涉税事项报告核销反馈之后，发现其中仍存在未完成的工程项目，需要重新启用该跨区域涉税事项报告。“因为该公司急需办理该业务，而财务人员身在外地无法到卢龙办税服务厅办理该项业务，于是我们第一时间通过‘屏对屏’的方式‘一对一’远程辅导纳税人上传相关资料，及时完成报告重启，让纳税人足不出户就可轻松办税。”远程帮办服务专员卢珊表示，这种“手把手辅导”“问与办合一”的高效办税模式也得到了纳税人好评。

登记业务协同是税收大数据为纳税人打通的又一便捷渠道。目前，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。

秦皇岛鸿安建筑工程有限公司就是登记业务协同的受益企业之一。这是一家从事建筑安装、园林绿化工程的企业，随着经营规模的逐渐增大，公司乔迁新居。法定代表人邹家田前往政务服务大厅办理经营地址变更业务时惊喜地发现，以往在市场监督管理部门办完手续后还需要再到税务局做相应变更，现在竟然只需在一个窗口便可办完“两家事”。“这让我少跑了20公里路，方便，贴心，真没想到！”邹家田开心地说。

成长：“我们总想要再快一点”

对于很多企业来说，时间就是金钱。企业成长的脚步，总想要再快一点。这就对税务部门帮助纳税人“提速”有了更高要求。

很多时候，供销链就是企业的“生命线”，快进快产快销，才能保障资金的快速回流，但企业最怕的“断链”也往往会有发生。这就需要税务部门化身“补链师”，运用税收大数据为企业供销快速架桥铺路。

“多亏了税务部门运用税收大数据平台，筛选到了我公司的重点供应企业清单，通过‘全国纳税人供应链查询’功能，帮助我们畅通供销链，让我们深刻感受到了税务部门对科技创新型企业的大力支持，很用心、很暖心！”秦皇岛市雅豪新材料科技有限公司财务总监邹丽岩说道。

这是山海关区一家以高科技新材料产业为核心业务的民营企业，因不锈钢粉末出现滞销，导致资金短缺经营困难。山海关区税务局了解到这一问题后，急纳税人之所急，第一时间取得该产品的全国活跃采购商名单，指派专人帮助企业做好与供应商或采购商的对接准备工作，积极促成有效购销，达成近200万元的订单。近日，在税务部门的联系下，又有一家采购商与雅豪科技建立了合作关系，本期订单开票金额达到59.47万元，切实为企业打开购销渠道。

“快退快享”一直是税务部门落实退税政策的目标。为此，税务部门一直致力于提速再提速。

“从提交申请到退税资金就位，仅仅用了3个多小时，这样的速度我们真是没想到！”中信戴卡股份有限公司办税人员王璐敏对海港区税务局出口退税办理的速度赞叹不已。

中信戴卡是秦皇岛当地一家大规模出口企业。近年来，受疫情等多种因素叠加影响，企业经营压力陡增。“税务机关就像我们的娘家人，用热心的辅导、暖心的服务帮助我们稳定了现金流。2022年仅出口退税一项，我们就享受到7.9亿元的政策红利，为我们深耕海外市场注入了一剂‘强心针’。”

秦皇岛税务人将继续乘着便民办税春风，秉承“纳税人所盼，税务人所向，情系纳税人，服务无止境”的理念，用一项项暖心之举，努力赢得纳税人的理解和尊重。

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