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近日，中信银行南宁枫林路支行成功拦截一起不法分子诱导老人购买“易经课程”的电信诈骗案件，成功劝阻客户转账，帮助客户避免了1.8万元的资金损失，以实际行动守住了客户的“钱袋子”。
事发当日，一老年客户至中信银行南宁枫林路支行柜台要求向江苏某科技有限公司转账1.8万元，柜员按要求例行询问客户汇款用途，得知客户并不了解该公司，是在网上浏览易经信息时加的客服人员，经介绍决定购买客服推荐的“易经课程”给女儿学习，现需汇学费。柜员当即察觉异样，询问老人其女儿是否知道她购买课程、能否与女儿核实时，老人支支吾吾答复家人并不知情，并催促柜台尽快办理业务。通过老人展示的聊天记录得知，老人女儿患疾久治不愈，客服人员向其推荐易经奇门、八字风水的培训班课程，并许诺让大师为女儿“改命”，但需缴纳1.8万元，且不可告诉家人。通过聊天记录发现，该公司客服经常对老人嘘寒问暖，获取信任后告诉老人课程指标紧张，需尽快汇款报名。
种种迹象基本可以确认老人是遭遇了电信网络诈骗，柜员立即上报主管领导并耐心地为老人普及“易经骗局”的真实案例、介绍电信诈骗常见作案手法，几经劝说，老人意识到上当受骗，最终打消转账汇款的念头，并表示不再给陌生人汇款。随后现场工作人员指导老人下载和使用国家反诈中心App。
中信银行南宁分行将持续贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，坚决践行保障客户财产安全的社会责任，强化一线人员甄别诈骗案件能力，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，以强烈的社会责任感为公众筑起一道“金融防火墙”。(中信银行南宁分行)
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